保險本質上是一種對未來風險,不確定性進行統籌、平衡、分布、對沖從而達到一種確定性的過程,它也是一種數據的生意,保險的精算師正是以數據為基礎進行推導。在數字時代的今天,數字更加浸透到保險業的每一個環節,從營銷、渠道、承保,核保、理賠等各個環節都是數據智能的用武之地。
保險業從原來的傳統模式,經歷了互聯網保險,進入數智賦能的智能化保險時期,未來將向數智保險生態的建設發展?;ヂ摼W保險時期,保險業開拓了用戶觸達的范圍,但是其發展, 除幾個寡頭場景如淘寶的螞蟻金服之外,其它并不成功。 因為保險不是一個現成、可見的商品,只要在網站上展現即可激起消費欲望。保險必須通過對客戶的深刻理解,發掘風險點,才能激發購買的沖動。但是互聯保險不具備這樣的能力,只有智能化保險,通過對客戶的深刻畫像,了解其深刻需求,才是一個解決互聯網保險缺點,觸達保險業務本質的方法,也能為未來數智生態化保險奠定基礎。
保險公司只有客戶保單數據;缺乏與客戶互動;客戶行為數據分布在渠道、代理、網上、場景;缺乏外在數據整合與客戶理解
傳統保險產品單一地進行批量生產;與客戶的具體場景需求不符;無法快速反應市場的變化和迭代
傳統的保險代理人方式呈現各自為戰的特點;未能形成代理、網點、線上的配合;保險代理人缺乏忠誠度,代理各方產品
缺乏與個人利益相關的數據,無法快速定損反欺詐;該環節的改善是客戶全鏈路體驗的關鍵;風險管理和出險理賠需數據支撐;風險定價缺乏
內部數據整合;線上線下渠道數據;外部數據采集;融合數據,治理數據形成客戶深度畫像
基于客戶畫像的個性化產品定制;基于特定場景的快速產品開發;基于市場反饋的快速演化和迭代;產品的智能風險定價
線上線下融合的全鏈路客戶體驗;渠道配合/增援;渠道畫像,激勵與挽留
基于數據的理賠流程自動化;基于數據算法的反欺詐;智能賠付定價系統
400-619-6179
180-5242-9961
yss@moojnn.com