新零售是以客戶為中心，在技術的驅動下，建立可塑化、智能化、協同化的基礎設施，依托新供應鏈，實現線上和線下的深度融合，重構“人，貨，場”，滿足用戶需求，提升行業效率，實現“全場景、全客群、全數據、全渠道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路”的零售新模式。

零售行業正面臨著線上獲客成本高，線下門店客流少，客戶需求個性化的挑戰。這些都要求零售企業提升效率和反應速度。零售企業唯有通過數字化轉型，構建零售數據中臺架構，優化供應鏈網絡，積累客戶數據，打通數據煙囪，精細化運營才可能取得成功。